Políticas Gerais
Horários:
Entrada – 14h.
Saída – 12h.
Qualquer check-out após esta hora terá que ser previamente solicitado.
Política de Check-out antecipado:
O Hotel reserva o direito de debitar o custo total da estadia em caso de saída antecipada do hóspede e sem informação prévia anterior (24h no mínimo).
Política de Check-out após as 12h:
A pedido. Agradecemos que contacte a receção com a antecedência mínima de 24 horas. Poderá ser solicitado o pagamento de um valor adicional.
Política de crianças:
O Hotel disponibiliza berços sob pedido e são gratuitos.
Pode solicitar o berço aquando da sua reserva.
Política de idade mínima:
Para efetuar o check-in no Hotel, o hóspede deverá ter a idade mínima de 18 anos.
Política de desbloqueio dos cofres:
O Hotel não se responsabiliza por qualquer objeto, ou documento, que não tenha sido deixado à sua guarda. No entanto, os quartos dispõem de cofre para seu uso pessoal, aquando da sua estadia.
Em caso de bloqueio, por 3 erros consecutivos de código, o mesmo ficará inacessível por um período de 30 minutos. No entanto, em situação urgente, poderá contactar a Receção para efetuar uma abertura manual excecional, apenas acessível a pessoal autorizado. O cofre será impreterivelmente aberto na presença do hóspede.
Política de Consumos do minibar:
Consumos de minibar feitos aquando da sua estada e não informados à receção, serão cobrados no seu cartão de crédito pelo Hotel.
Política de dados pessoais:
Os dados pessoais que são recolhidos são confidenciais e não serão partilhados com qualquer outra entidade. Serão adicionados à nossa base de dados apenas para estudos estatísticos do Hotel e para informar os hóspedes de futuras promoções, eventos e notícias.
Não fumadores, mas dispõe de espaços privados para esse efeito.
Animais não estão autorizados, exceto cães-guia.
POLÍTICAS DE RESERVAS
Política de Garantia:
Com vista a poder usufruir de todos os serviços que temos à sua disposição exigimos que disponha de um cartão de crédito válido aquando da sua estadia.
Política de Depósito:
No caso de não disponibilizar ou não possuir cartão de crédito pode ser necessário efetuar um depósito para garantir a reserva.
Política de No-Shows:
Em caso de não comparência, o hotel cobrará a primeira noite da estadia.
Política de Cancelamento:
Em caso de cancelamento da estadia no próprio dia de chegada, o hotel reserva o direito de cobrar a primeira noite, excepto em casos em que tenham sido acordadas outras condições.
Cartões de crédito aceites:
American Express, Visa, Carte Bleue, Diners Club, JCB, Maestro, Mastercard e outros aceites internacionalmente.
INFORMAÇÕES AO CONSUMIDOR
Taxa Municipal de Turismo – Fundo De Desenvolvimento Turístico:
A Câmara Municipal do Lisboa e a Associação de Hotelaria de Portugal estabeleceram uma “Taxa Municipal Turística” na modalidade de “Taxa de Dormida”, em vigor desde o dia 1 de Janeiro de 2019, para empreendimentos turísticos do Município do Lisboa.
A taxa deverá ser paga por hóspedes com idade superior a 13 anos, no valor de 2€ por noite até um máximo de 7 noites por pessoa. Com exceção para estadias destinadas a tratamento médico.
As receitas provenientes desta taxa serão aplicadas em projetos, estudos e infraestruturas em prol de um crescimento sustentável do turismo na cidade de Lisboa.
