General Policies
Check-in – 14h00
Check-out – 12h00
Tout départ après cette heure doit être demandé à l’avance.
Politique de Départ Anticipé: L’hôtel se réserve le droit de facturer le coût total du séjour en cas de départ anticipé du client sans préavis (minimum 24h).
Politique de Départ Après 12h: Doit être demandé. Veuillez contacter la réception au moins un jour à l’avance. Des frais supplémentaires peuvent être demandés.
Politique pour les Enfants: L’hôtel propose des lits bébé, sur demande et sans frais supplémentaires. Vous pouvez également demander un lit bébé lors de votre réservation.
Politique d’Âge Minimum: Pour s’enregistrer à l’hôtel, les clients doivent avoir au moins 18 ans.
Politique pour le Déverrouillage Des Coffres-forts: L’hôtel NEYA Lisboa n’est pas responsable des objets ou documents qui n’ont pas été laissés en sa garde. Cependant, les chambres sont équipées de coffres-forts à usage personnel pendant votre séjour.
En cas de blocage après 3 erreurs de code consécutives, le coffre-fort devient inaccessible pendant une période de 30 minutes. Toutefois, en cas de situation urgente, veuillez contacter la réception pour un déverrouillage manuel exceptionnel, accessible uniquement au personnel autorisé. Le coffre-fort ne pourra être ouvert qu’en présence du client.
Politique de Consommation du Mini-bar: Les clients sont responsables de la consommation du mini-bar pendant leur séjour ainsi que pour les articles consommés qui n’ont pas été signalés à la réception lors du départ. Votre carte de crédit sera débitée par l’hôtel dans ces cas.
Politique de Confidentialité: Les données personnelles fournies sont confidentielles et ne seront partagées avec aucune autre entité. Les données seront ajoutées à notre base de données uniquement pour des études statistiques de l’hôtel et pour informer les clients des futures promotions, événements et nouvelles.
POLITIQUES DE RÉSERVATION
Politique de Garantie: Pour accéder à tous les services, nous exigeons la présence d’une carte de crédit valide pendant votre séjour.
Politique de Dépôt: En cas d’absence de carte de crédit, il peut être nécessaire de faire un dépôt pour garantir votre réservation.
Politique de Non-Présentation: En cas de non-présentation, l’hôtel facturera la première nuitée.
Politique d’Annulation: En cas d’annulation de la réservation le jour de l’arrivée, l’hôtel se réserve le droit de facturer la première nuit, sauf si d’autres conditions ont été convenues.
Cartes de Crédit Acceptées: American Express, Visa, Carte Bleue, Diners Club, JCB, Maestro, Mastercard et autres cartes acceptées internationalement.
INFORMATIONS AUX CONSOMMATEURS
Taxe de Séjour Municipale – Fonds de Développement du Tourisme:
La Mairie de Lisbonne et l’Association de l’Hôtellerie du Portugal ont établi une « Taxe de Séjour Municipale – Nuitées » en vigueur depuis le 1er janvier 2019, pour les établissements touristiques de la municipalité de Lisbonne.
La taxe sur les nuitées s’applique à tous les clients de plus de treize ans, pour un montant de 4€ par personne et par nuit, jusqu’à un maximum de 7 nuits par séjour. Sauf pour les séjours motivés par des services médicaux. Les recettes seront affectées à des projets, études, équipements et infrastructures pour une croissance durable du tourisme à Lisbonne.
